Condiciones

Tiendatelas.com garantiza el correcto tratamiento de datos acorde a la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). Los datos facilitados constan registrados en un fichero automatizado y confidencial. Para ejercer el derecho a acceder, rectificar o cancelar sus datos en cualquier momento de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, debe remitirse un escrito a datos@tiendatelas.com o a RIBES Y CASALS, S.A.- Roger de Lluria, 7, Barcelona 08010, España

Formas de entrega

Península y Portugal

Las entregas de los pedidos en Península y Portugal, una vez confirmados y con el pago efectuado, serán entregados en 24 / 48h. Las 24 horas comenzarán a contar desde el momento que se ejecute el pedido, siempre y cuando se realice dentro del límite horario de preparación diaria, las 14 horas.

Islas Baleares

Las entregas a Baleares serán efectuadas 48 / 72 horas. Las 48 horas comenzarán a contar desde el momento que se ejecute el pedido, siempre y cuando se realice dentro del límite horario de preparación diaria, las 14 horas.

¡Portes gratis a partir de 70€ para envios a Peninsula, Baleares y Portugal!

Andorra, Ceuta, Melilla y Canarias.

Las entregas a Andorra, Ceuta y Melilla serán efectuadas de 3 a 5 días laborables. Las entregas en Canarias son de 10 días laborables, efectuando que pueden tener algún tipo de retención aduanera. El día 1 comenzar a contar desde el momento que se ejecute el pedido, siempre y cuando se realice dentro del límite horario de preparación diaria, las 14 horas.


* Envíos y entregas únicamente en días laborable. Sábados y domingos no incluidos, excepto especificación personal del cliente, a la que se aplicará la tarifa correspondiente.

Stock

Todos los artículos están sujetos a stock, en el caso de que falle el stock de algún producto, se le comunicará al cliente el tiempo de demora para que éste decida si prefiere esperar o bien que se le sea reembolsado el dinero.

Devoluciones

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier tejido en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción. Cualquier artículo devuelto en condiciones normales (sin muestras de haber estado manipulado) será aceptado.
Tiendatelas.com se compromete a su reembolso en un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo a info@tiendatelas.com y le indicaremos la forma en que puede enviarnos el pedido. Es indispensable la comunicación previa y no podremos aceptar devoluciones a portes debidos. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Tiendatelas.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.
Si el motivo de la devolución es porque el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución. La devolución de importes se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o a la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago.

Las devoluciones efectuadas con "Mondial relay" se hacen efectivas en un plazo de 7 y 8 días laborales.

Las devoluciones efectuadas con "Seur" se hacen efectivas en un plazo de 48 y 72 horas, días laborales.

 
Recuerden que los colores pueden variar dependiendo de la resolución de su pantalla.

Pedidos

Los pedidos mínimos serán de 10 euros más gastos de envío y las telas se venderán a partir de un mínimo de 50 centímetros (medio metro) en fracciones de 5 centímetros, excepto las telas de Fieltro y la Goma Eva y Goma Eva Glitter que la cantidad mínima es de 1 metro.

Formas de pago

Hay tres formas de pago diferentes: tarjeta de crédito, transferencia o Paypal.

Valoración

Con el fin de mejorar en nuestro servicio y de medir la satisfacción de nuestros clientes, es posible que reciban un e-mail de la empresa Ekomi pidiéndoles una valoración de nuestro servicio.