Tiendatelas, Lojatecidos, Magasintissus

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo se hace un pedido?

Los pasos a seguir son los siguientes:

- Seleccionar artículos deseados y pulsar comprar indicando la cantidad de metros.

- Una vez estén todos los artículos seleccionados ir a la Cesta de la Compra.

- Clickar “Mostrar Pedido”

- Clickar sobre “Realizar Pedido”

- Si ya es cliente introduzca su e-mail y contraseña. Clickar “Acceder”

- Si no está registrado con nosotros, indique que no tiene cuenta con nosotros y rellene sus datos. El hecho de registrarse con nosotros no implica ningún compromiso ni recibir ningún tipo de publicidad ni Newsletter si usted no lo requiere. Una vez rellenado todo, clicke sobre “Registrarse”

- Repase el pedido, seleccione la Forma de Pago y el Método de Envío.

- Si esta conforme con todo, clicke sobre “Confirmar Pedido”

- Realice el pago.


2. Tengo NIF de Operador Intracomunitario y mi empresa no es española ¿debo pagar IVA?

No, usted está exento debe IVA, para es necesario hacer todo el pedido pagando el impuesto, y si usted pide factura y nos indica su NIF, nosotros le devolveremos el importe del IVA.

En estos casos, es importante que en observaciones nos indique que es operador Intracomunitario.


3. Soy de Canarias, Ceuta o Melilla ¿Me cobráis IVA?

No, usted está exento de IVA y el mismo programa al comprobar que el pedido va a Canarias le descuenta este impuesto.


4. ¿Tenéis stock de todos los artículos?

Vamos repasando continuamente que todos los artículos de la web tengan stock, por lo que del 99% tenemos stock.

En el caso de que no tengamos alguno de los artículos del pedido en stock, se le informa al cliente de lo que tardaremos en volver a tenerlo o si está agotado del todo, y se busca una solución dándole siempre al cliente la posibilidad de anular el pedido.


5. ¿Podéis hacer factura a nombre de una empresa?

Sí, ningún problema, debe indicarlo en la ficha de Registro.


6. ¿Puedo ver físicamente vuestras telas en alguna tienda?

En nuestras tiendas de Ribes & Casals, de Barcelona, Madrid, Sevilla Palma de Mallorca o Málaga. Aunque puede ser que el artículo que usted desea ver se haya acabado en la tienda a la que ha ido y este en otra sede.


7. ¿Quién está detrás de Tiendatelas.com?

Tiendatelas.com es la tienda virtual de Ribes & Casals, que es una empresa líder del sector fundada en 1933, con tiendas en Barcelona, Madrid, Sevilla,Palma de Mallorca y Málaga. Para más información y horarios visite www.ribescasals.com


8. ¿Hay que registrarse para hacer un pedido?

Sí, pero ello no implica ningún compromiso para usted, ni recibir ningún tipo de publicidad ni Newsletter si usted no lo requiere. Es simplemente para tener sus datos para el envío.


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